社員教育・社員研修豆知識
26 ビジネスマナー 敬語
ビジネスマナーにおいて、お客様、取引先、同僚に対する敬語は重要だと言えます。
敬語を話す際には、下記の項目を確実に実践していただきたいものです。
＜ビジネスマナー 敬語の基本＞
- 尊敬語、謙譲語をマスターすること。
- 敬語は言葉遣いよりも、“心”が大事である。相手の事を敬う気持ちがあれば、自然と敬語は話すことができるもの。
- 少しぐらい間違えても問題は無い。ただし、どんな時でも“ため口”だけはしないこと。特に酒席などの場においては、要注意！小さな“一言”で、信用が無くなる事も多々ある。
敬語の仕方（やり方、方法）で会社のサービスレベルがわかってしまうと言っても良いほど、敬語は重要であるという事をいつも意識していただきたいです。
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