社員教育・社員研修豆知識
27 ビジネスマナー 電話対応
電話対応は“会社の顔”と言っても良いほど、重要になっております。
電話対応の内容によって、
“あの会社はイメージが良い。”
“あの会社はイメージが悪い。”
と、お客様や取引先は容易に判断をするものです。
だからこそ、ビジネスマナーの中でも、“電話対応力”を優先して身につけていただく必要があります。
電話を受ける可能性がある方を対象として、電話応対のスキルを向上させる教育を実施すれば良いでしょう。
外部のセミナーに参加したり、専門家を講師として派遣したり、テキストを使って教育をするなどの取り組みを通じて、社員の電話対応（電話応対）スキルを向上させることができます。
“電話対応については、会社の信用度を左右する。とても大事なもの。”
経営者や管理職は、それぐらいの気持ちをもっていただきたいものです。
なお、当社でもビジネスマナー、電話対応に関する講習を実施しておりますので、何なりとご相談ください。
豆知識トップへ
株式会社 空心（くうしん）
〒530-0044 大阪市北区東天満2-2-18 ランズ南森町3F 電話:06-6360-1806
〜コンサルティング対象地域〜
(関東)東京 神奈川/横浜 埼玉 千葉 茨城 群馬 栃木 (東海)愛知/名古屋 静岡 三重 岐阜
(関西地) 大阪 京都 兵庫/神戸 奈良 滋賀 和歌山 (中国)山口 岡山 広島 鳥取 島根 (四国)徳島 高知
(九州)福岡 長崎 佐賀 大分 熊本 宮崎 鹿児島
その他の地区も対応可能な場合がありますのでお問い合せ下さい
〜 運営団体関連サイト 〜
社員教育・社員研修｜プライバシーマーク ISO27001大阪 | ISO9001/ISO14001取得｜プライバシーマーク取得| ISO27001/ISMS取得 | ＩＳＯ9001要求事項｜顧客満足CS｜ホスピタリティの極意 ｜接客 ｜クレーム処理 | 従業員満足 | 看護師不足・離職対策 | 電話応対研修 | ビジネスマナー研修｜新入社員研修 ｜住宅営業 ｜企業向け研修｜講演 ｜CS接遇研修 |セクハラ・パワハラ対策・研修 | 飲食店開業| 店舗デザイン｜ 株式会社空心
copyright(c) Ku-shin Inc., All rights reserved